Informativa sulle spedizioni
Area di spedizione
Casa Dolce Inverno effettua spedizioni esclusivamente sul territorio italiano tramite: https://www.casadolceinverno.it
Le spedizioni coprono tutto il territorio nazionale, incluse isole maggiori (Sicilia e Sardegna). Per località remote, zone insulari minori o aree con accesso limitato, i tempi di consegna potrebbero subire variazioni.
Tempi di elaborazione
Gli ordini vengono elaborati entro 1–2 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento.
⚠️ Gli ordini non vengono elaborati durante il weekend o nei giorni festivi nazionali.
Tempi di consegna stimati
Consegna stimata: 4–7 giorni lavorativi dalla data di spedizione.
⚠️ I tempi indicati sono stimati e possono variare per cause logistiche, periodi di alta domanda o ritardi del corriere.
Ai sensi dell'art. 61 del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo) e del Regolamento UE 2018/302, la consegna viene effettuata entro il termine massimo di 30 giorni dalla conclusione del contratto, salvo diverso accordo scritto con il cliente.
In caso di mancata consegna entro tale termine, il consumatore ha diritto di risolvere il contratto e ottenere il rimborso integrale dell'importo pagato, ai sensi dell'art. 61, commi 3–4, D.Lgs. 206/2005.
Spese di spedizione
✔️ Spedizione gratuita su tutto il territorio italiano.
Non sono previsti costi aggiuntivi doganali per spedizioni nazionali.
Corrieri utilizzati
Le spedizioni vengono affidate a corrieri selezionati in base alla destinazione e alla tipologia del prodotto. Tra i principali:
- GLS
- BRT
- Poste Italiane
La scelta del corriere può variare senza preavviso in base a disponibilità e zona di consegna.
Tracciamento ordine
Una volta spedito l'ordine, il cliente riceverà via email il codice di tracciamento (tracking number) per monitorare la consegna in tempo reale.
⚠️ Il tracking potrebbe richiedere fino a 24–48 ore prima di risultare attivo sul portale del corriere.
Responsabilità sull'indirizzo di consegna
Il cliente è responsabile della correttezza e completezza dei dati di spedizione inseriti al momento dell'ordine.
Casa Dolce Inverno non è responsabile per ritardi o mancate consegne causati da indirizzi incompleti, errati o non aggiornati. Eventuali costi aggiuntivi derivanti da un secondo tentativo di consegna o da correzione dell'indirizzo potranno essere addebitati al cliente, previa comunicazione.
Pacchi danneggiati o manomessi
In caso di pacco visibilmente danneggiato o manomesso al momento della consegna, il cliente è invitato a:
- Accettare il pacco con riserva scritta sul documento del corriere
- Contattare l'assistenza clienti entro 48 ore dalla consegna
- Inviare fotografie del danno esterno e interno, compreso il prodotto
Ai sensi dell'art. 130 D.Lgs. 206/2005 e del Regolamento UE 2019/771, il consumatore ha diritto alla riparazione, alla sostituzione o al rimborso in caso di difetto di conformità.
Ritardi nella consegna
Eventuali ritardi causati da:
- Disservizi del corriere
- Condizioni meteorologiche avverse
- Scioperi o eventi straordinari
- Problemi logistici eccezionali
…non costituiscono responsabilità diretta di Casa Dolce Inverno, nei limiti previsti dalla legge.
Tuttavia, Casa Dolce Inverno si impegna a fornire assistenza attiva per ogni ordine fino alla sua consegna confermata.
In ogni caso, si ricorda che il termine massimo di consegna di 30 giorni rimane garantito per legge ai sensi del Codice del Consumo italiano (art. 61 D.Lgs. 206/2005).
Assistenza clienti
Per qualsiasi informazione relativa alla spedizione o al proprio ordine:
📧 supporto_vendita@casadolceinverno.it
Tempi di risposta: entro 1–2 giorni lavorativi.
Le nostre garanzie per te
✔️ Spedizione gratuita in tutta Italia ✔️ Spedizione tracciata con codice tracking ✔️ Supporto clienti attivo ✔️ Assistenza post-vendita garantita ✔️ Consegna monitorata fino alla tua porta ✔️ Tutele del consumatore ai sensi del Codice del Consumo italiano e normativa UE
Riferimenti normativi applicabili:
- D.Lgs. 206/2005 – Codice del Consumo (artt. 49, 61)
- D.Lgs. 70/2003 – Commercio elettronico
- Regolamento UE 2019/771 – Conformità dei beni
- Regolamento UE 2018/302 – Geoblocking
- GDPR – Reg. UE 2016/679 (per gestione dati di spedizione)
