Informativa sulle spedizioni

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Area di spedizione Casa Dolce Inverno spedisce esclusivamente in Italia tramite il sito https://www.casadolceinverno.it, isole maggiori (Sicilia e Sardegna) comprese. Per isole minori, località remote o zone ad accesso limitato i tempi possono allungarsi di qualche giorno.

Da dove partono i prodotti Lavoriamo con fornitori selezionati che spediscono direttamente a casa tua dai loro magazzini in Italia e nell'Unione Europea. I prodotti stampati su richiesta (tazze, sottobicchieri, grembiuli, coperte) vengono realizzati dopo il tuo ordine e partono da laboratori nell'Unione Europea, per esempio in Lettonia. Trattandosi di spedizioni all'interno dell'Unione Europea non ci sono dazi né costi doganali.

Tempi di preparazione Gli ordini vengono preparati entro 2/4 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento. Sabato, domenica e festivi nazionali non sono giorni lavorativi.

Tempi di consegna Dopo la spedizione il corriere impiega di norma 5/8 giorni lavorativi. Il tempo totale stimato è quindi di 8/12 giorni lavorativi dalla conferma dell'ordine. I prodotti disponibili a magazzino (portabottiglie, mensole, appendini, illuminazione, kit pulizia e macchina per la pasta) arrivano di solito prima, in 5/9 giorni lavorativi. Sono tempi stimati: nei periodi di alta domanda, come dicembre, possono allungarsi. Per ricevere un regalo prima di Natale ti consigliamo di ordinare entro il 3 dicembre. In ogni caso, ai sensi dell'art. 61 del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), la consegna avviene entro 30 giorni dalla conclusione del contratto. Se non avviene entro questo termine puoi risolvere il contratto e ottenere il rimborso integrale di quanto pagato.

Costi di spedizione La spedizione è gratuita in tutta Italia per ordini a partire da 50€. Per ordini inferiori a 50€ il costo è fisso: 4,99€, qualunque sia il numero di prodotti nel carrello. Il costo viene sempre mostrato nel checkout prima del pagamento e non cambia dopo la conferma dell'ordine.

Ordini con più prodotti Poiché lavoriamo con fornitori diversi, un ordine con più prodotti può arrivare in pacchi separati e in giorni diversi, sempre senza costi aggiuntivi e sempre entro i tempi indicati. Per ogni pacco ricevi il suo codice di tracciamento.

Corrieri Le spedizioni sono affidate a corrieri come GLS, BRT, Poste Italiane e FedEx, scelti dal fornitore in base al magazzino di partenza e alla zona di consegna.

Tracciamento Quando il pacco parte ricevi via email il codice di tracciamento. Il tracking può richiedere fino a 24/48 ore prima di risultare attivo sul sito del corriere. Se il tracking resta fermo per più di 3 giorni lavorativi, scrivici e verifichiamo noi con il corriere.

Indirizzo di consegna Controlla che indirizzo, numero civico, CAP e telefono siano corretti: il corriere li usa per contattarti. Se il pacco torna indietro per un indirizzo errato o incompleto, ti contattiamo prima di rispedirlo; il costo della nuova spedizione può esserti addebitato solo se l'errore dipende dai dati inseriti e solo dopo avertelo comunicato.

Pacchi danneggiati Se il pacco arriva visibilmente danneggiato, accettalo con riserva scritta sul documento del corriere, fai delle foto all'imballo e al prodotto e scrivici appena possibile, preferibilmente entro 48 ore, così possiamo aprire subito la pratica con il corriere. Fino alla consegna il rischio di perdita o danneggiamento è a nostro carico (art. 63 Codice del Consumo). Resta sempre valida la garanzia legale di 2 anni per difetti di conformità (art. 128 e seguenti del Codice del Consumo).

Assistenza Per qualsiasi domanda sulla spedizione o sul tuo ordine: supporto_vendita@casadolceinverno.it oppure WhatsApp +39 329 977 6099. Rispondiamo entro 2 giorni lavorativi.

Riferimenti normativi applicabili

• D.Lgs. 206/2005 – Codice del Consumo (artt. 49, 61)

• D.Lgs. 70/2003 – Commercio elettronico

• Regolamento UE 2019/771 – Conformità dei beni

• Regolamento UE 2018/302 – Geoblocking

• GDPR – Reg. UE 2016/679 (per la gestione dei dati di spedizione)