CONDIZIONI DI VENDITA E DIRITTO DI RECESSO

CASA DOLCE INVERNO

Ultimo aggiornamento: 23/08/2026

Informazioni generali

Il presente sito web è gestito da:

Romeo Francisco Bellino — Ditta individuale "Casa Dolce Inverno" — Via Oratorio 7, 16010 Rossiglione (GE), Italia

Email: supporto_vendita@casadolceinverno.it — Telefono: +39 329 977 6099

P.IVA: 03059650998 — REA: GE-530043

Sito ufficiale: https://www.casadolceinverno.it

Normativa applicabile

Casa Dolce Inverno opera nel rispetto della normativa europea e nazionale vigente in materia di commercio elettronico, tutela del consumatore, protezione dei dati personali, sicurezza dei prodotti e vendita a distanza.

•      D.Lgs. 206/2005 — Codice del Consumo

•      D.Lgs. 70/2003 — Commercio elettronico

•      Direttiva UE 2011/83 — Diritti dei consumatori

•      Regolamento UE 2019/771 — Garanzia legale di conformità

•      Regolamento UE 2016/679 (GDPR) — Protezione dati personali

•      Regolamento UE 2023/988 (GPSR) — Sicurezza generale dei prodotti

Mercato e dominio

Casa Dolce Inverno opera esclusivamente per il mercato italiano:

Dominio	Lingua	Valuta
www.casadolceinverno.it	Italiano	Euro (€)

 

Prodotti e disponibilità

Casa Dolce Inverno commercializza:

•      Accessori cucina

•      Articoli per la tavola

•      Piccoli elettrodomestici

•      Prodotti decorativi e per la casa

•      Prodotti personalizzati ove disponibili

Le immagini pubblicate sul sito hanno finalità illustrativa. Eventuali differenze non sostanziali dovute a illuminazione, monitor o aggiornamenti del prodotto non costituiscono difetto di conformità ai sensi del Regolamento UE 2019/771.

Il venditore si riserva il diritto di modificare o rimuovere prodotti dal catalogo senza preavviso, fermo restando gli ordini già confermati.

Fornitori e fulfillment

Per la gestione logistica e l'evasione degli ordini il venditore può avvalersi di fornitori e partner commerciali esterni, tra cui:

•      Shopify Inc.

•      Printful Inc.

•      Scontimania

•      Partner logistici e fornitori europei selezionati

Il venditore rimane in ogni caso l'unico responsabile della gestione commerciale dell'ordine e dell'assistenza clienti, ai sensi della normativa vigente.

Diritto di recesso (14 giorni)

Ai sensi dell'art. 52 del D.Lgs. 206/2005, il consumatore ha diritto di recedere dall'acquisto entro 14 giorni dalla data di consegna del prodotto, senza obbligo di fornire motivazioni e senza penalità, salvo quanto previsto più sotto per i beni personalizzati.

Modalità di esercizio del recesso

Ove tecnicamente disponibile, il consumatore può esercitare il diritto di recesso tramite funzione elettronica dedicata presente sul sito, in conformità all'art. 54 D.Lgs. 206/2005.

In alternativa, il cliente può inviare comunicazione esplicita a supporto_vendita@casadolceinverno.it indicando:

•      Numero ordine

•      Nome e cognome

•      Prodotto interessato

•      Eventuale motivo del reso (facoltativo)

In alternativa è possibile utilizzare il modulo di recesso standard previsto dall'Allegato I del D.Lgs. 206/2005.

Estensione del termine di recesso

Qualora il venditore non fornisca correttamente le informazioni obbligatorie sul diritto di recesso previste dall'art. 49 D.Lgs. 206/2005, il termine legale potrà essere esteso fino a 12 mesi dalla scadenza del periodo iniziale, ai sensi dell'art. 53 D.Lgs. 206/2005.

Condizioni di restituzione

Per ottenere il rimborso, il prodotto dovrà essere restituito entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso nelle seguenti condizioni:

•      Integro e non utilizzato oltre quanto necessario per verificarne natura e funzionamento

•      Completo di accessori

•      Possibilmente nell'imballo originale

Il cliente è responsabile dell'eventuale diminuzione di valore del bene derivante da un utilizzo improprio, ai sensi dell'art. 57 D.Lgs. 206/2005.

Spese di restituzione

A carico del cliente:

•      Recesso volontario

•      Cambio idea

•      Acquisto errato

•      Incompatibilità non imputabile al venditore

A carico del venditore:

•      Prodotto difettoso

•      Prodotto danneggiato alla consegna

•      Errore nell'ordine

•      Non conformità del prodotto

Rimborso

Il rimborso verrà effettuato entro 14 giorni dalla ricezione del reso o dalla prova dell'avvenuta spedizione, tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato dal cliente, senza costi aggiuntivi per il consumatore ai sensi dell'art. 56 D.Lgs. 206/2005.

Il rimborso comprende il prezzo del prodotto ed eventuali spese standard di consegna iniziale ove previste dalla normativa applicabile. L'elaborazione della pratica avviene di norma entro 3-7 giorni lavorativi dalla ricezione del reso, sempre entro il termine massimo di 14 giorni previsto per legge; il tempo di accredito effettivo può variare in base all'istituto bancario o al metodo di pagamento utilizzato dal cliente.

Esclusioni dal diritto di recesso

Ai sensi dell'art. 59 D.Lgs. 206/2005, il diritto di recesso non si applica a:

•      Prodotti personalizzati o realizzati su misura secondo le specifiche del consumatore

•      Prodotti sigillati aperti per motivi igienici o sanitari

•      Beni deteriorabili rapidamente

•      Contenuti digitali forniti su supporto non materiale se l'esecuzione è iniziata previo consenso espresso del consumatore

Garanzia legale di conformità

Tutti i prodotti venduti sono coperti dalla garanzia legale di conformità di 24 mesi dalla consegna, ai sensi degli artt. 128-135 D.Lgs. 206/2005 e del Regolamento UE 2019/771.

Il consumatore ha diritto, nei casi previsti dalla legge, a: riparazione, sostituzione, riduzione del prezzo, rimborso. I difetti di conformità devono essere denunciati entro 2 mesi dalla scoperta.

Per velocizzare la gestione delle richieste si consiglia di inviare a supporto_vendita@casadolceinverno.it una descrizione dettagliata del problema e fotografie chiare del difetto.

Mancata consegna

In caso di smarrimento verificato del pacco da parte del corriere, il cliente ha diritto a una nuova spedizione gratuita oppure al rimborso completo, secondo disponibilità del prodotto e scelta del cliente, ai sensi dell'art. 61 D.Lgs. 206/2005.

Comunicazioni commerciali ed email/SMS marketing

Con il consenso libero, specifico ed esplicito del cliente, Casa Dolce Inverno può inviare newsletter, offerte commerciali, email marketing e comunicazioni promozionali via SMS, tramite piattaforme conformi al GDPR, inclusa Klaviyo Inc.

Il consenso è facoltativo, separato dall'acquisto, e revocabile in qualsiasi momento. Il cliente può annullare l'iscrizione tramite il link di disiscrizione presente in ogni email, rispondendo STOP agli SMS, o scrivendo a supporto_vendita@casadolceinverno.it.

Cookie e protezione dati

Il sito utilizza cookie tecnici, statistici e di marketing, tramite servizi quali Shopify, Klaviyo, Consentmo GDPR, e strumenti Google e Meta per analisi e pubblicità previo consenso.

Il trattamento dei dati avviene nel rispetto del Regolamento UE 2016/679 (GDPR) e del D.Lgs. 196/2003 (come modificato dal D.Lgs. 101/2018). L'utente può gestire le proprie preferenze tramite il banner cookie presente sul sito.

Per maggiori informazioni: Privacy Policy | Cookie Policy

Risoluzione delle controversie

Ai sensi del Regolamento UE 524/2013, il consumatore residente nell'Unione Europea può utilizzare la piattaforma ODR della Commissione Europea per la risoluzione online delle controversie: https://ec.europa.eu/consumers/odr/

Legge applicabile e foro competente

Le presenti condizioni sono regolate dalla legge italiana e dalla normativa europea applicabile. Per i consumatori è competente, in via inderogabile, il foro del luogo di residenza o domicilio del consumatore, ai sensi della normativa a tutela del consumatore. Per le controversie tra professionisti è competente in via esclusiva il Foro di Genova, salvo diversa disposizione inderogabile di legge.

Nota per il titolare, da non pubblicare: come nelle condizioni generali, fai verificare al tuo commercialista o a un legale il riferimento normativo esatto da citare per il foro del consumatore prima di considerare definitivo questo paragrafo.

Proprietà intellettuale

Tutti i contenuti presenti sul sito (testi, immagini, loghi, elementi grafici, descrizioni, contenuti multimediali) sono protetti dalla normativa sul diritto d'autore (L. 633/1941) e sulla proprietà intellettuale. È vietata qualsiasi riproduzione non autorizzata.

Contatti

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Sito: www.casadolceinverno.it