Informativa sui rimborsi

CONDIZIONI DI VENDITA E DIRITTO DI RECESSO – CASA DOLCE INVERNO

Ultimo aggiornamento: 09/06/2026

Informazioni generali

Il presente sito web è gestito da:

Romeo Francisco Bellino Ditta individuale "Casa Dolce Inverno" Via Oratorio 7 16010 Rossiglione (GE) — Italia

📧 supporto_vendita@casadolceinverno.it 📞 +39 329 977 6099

P.IVA: 03059650998 REA: GE-530043

🌐 Sito ufficiale: https://www.casadolceinverno.it

Normativa applicabile

Casa Dolce Inverno opera nel rispetto della normativa europea e nazionale vigente in materia di commercio elettronico, tutela del consumatore, protezione dei dati personali, sicurezza dei prodotti e vendita a distanza.

  • D.Lgs. 206/2005 – Codice del Consumo
  • D.Lgs. 70/2003 – Commercio elettronico
  • Direttiva UE 2011/83 – Diritti dei consumatori
  • Regolamento UE 2019/771 – Garanzia legale di conformità
  • Regolamento UE 2016/679 (GDPR) – Protezione dati personali
  • Regolamento UE 2023/988 (GPSR) – Sicurezza generale dei prodotti

Mercato e dominio

Casa Dolce Inverno opera esclusivamente per il mercato italiano:

Dominio Lingua Valuta
www.casadolceinverno.it Italiano Euro (€)

Prodotti e disponibilità

Casa Dolce Inverno commercializza:

  • Accessori cucina
  • Articoli per la tavola
  • Piccoli elettrodomestici
  • Prodotti decorativi e per la casa
  • Prodotti personalizzati ove disponibili

Le immagini pubblicate sul sito hanno finalità illustrative. Eventuali differenze non sostanziali dovute a illuminazione, monitor o aggiornamenti del prodotto non costituiscono difetto di conformità ai sensi del Regolamento UE 2019/771.

Il venditore si riserva il diritto di modificare o rimuovere prodotti dal catalogo senza preavviso, fermo restando gli ordini già confermati.

Fornitori e fulfillment

Per la gestione logistica e l'evasione degli ordini il venditore può avvalersi di fornitori e partner commerciali esterni, tra cui:

  • Shopify Inc.
  • Printful Inc.
  • Scontimania
  • Partner logistici e fornitori europei selezionati

Il venditore rimane in ogni caso l'unico responsabile della gestione commerciale dell'ordine e dell'assistenza clienti, ai sensi della normativa vigente.

Diritto di recesso (14 giorni)

Ai sensi dell'art. 52 del D.Lgs. 206/2005, il consumatore ha diritto di recedere dall'acquisto entro 14 giorni dalla data di consegna del prodotto, senza obbligo di fornire motivazioni e senza penalità.

Modalità di esercizio del recesso

A partire dal 19 giugno 2026, ove tecnicamente disponibile, il consumatore potrà esercitare il diritto di recesso tramite funzione elettronica dedicata presente sul sito, in conformità all'art. 54 D.Lgs. 206/2005.

In alternativa, il cliente può inviare comunicazione esplicita a:

📧 supporto_vendita@casadolceinverno.it

indicando:

  • Numero ordine
  • Nome e cognome
  • Prodotto interessato
  • Eventuale motivo del reso (facoltativo)

In alternativa è possibile utilizzare il modulo di recesso standard previsto dall'Allegato I del D.Lgs. 206/2005.

Estensione del termine di recesso

Qualora il venditore non fornisca correttamente le informazioni obbligatorie sul diritto di recesso previste dall'art. 49 D.Lgs. 206/2005, il termine legale potrà essere esteso fino a 12 mesi dalla scadenza del periodo iniziale, ai sensi dell'art. 53 D.Lgs. 206/2005.

Condizioni di restituzione

Per ottenere il rimborso, il prodotto dovrà essere restituito entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso nelle seguenti condizioni:

  • Integro e non utilizzato oltre quanto necessario per verificarne natura e funzionamento
  • Completo di accessori
  • Possibilmente nell'imballo originale

Il cliente è responsabile dell'eventuale diminuzione di valore del bene derivante da un utilizzo improprio, ai sensi dell'art. 57 D.Lgs. 206/2005.

Spese di restituzione

A carico del cliente:

  • Recesso volontario
  • Cambio idea
  • Acquisto errato
  • Incompatibilità non imputabile al venditore

A carico del venditore:

  • Prodotto difettoso
  • Prodotto danneggiato alla consegna
  • Errore nell'ordine
  • Non conformità del prodotto

Rimborso

Il rimborso verrà effettuato entro 14 giorni dalla ricezione del reso o dalla prova dell'avvenuta spedizione, tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato dal cliente, senza costi aggiuntivi per il consumatore ai sensi dell'art. 56 D.Lgs. 206/2005.

Il rimborso comprende:

  • Prezzo del prodotto
  • Eventuali spese standard di consegna iniziale ove previste dalla normativa applicabile

Esclusioni dal diritto di recesso

Ai sensi dell'art. 59 D.Lgs. 206/2005, il diritto di recesso non si applica a:

  • Prodotti personalizzati o realizzati su misura secondo le specifiche del consumatore
  • Prodotti sigillati aperti per motivi igienici o sanitari
  • Beni deteriorabili rapidamente
  • Contenuti digitali forniti su supporto non materiale se l'esecuzione è iniziata previo consenso espresso del consumatore

Garanzia legale di conformità

Tutti i prodotti venduti sono coperti dalla garanzia legale di conformità di 24 mesi dalla consegna, ai sensi degli artt. 128–135 D.Lgs. 206/2005 e del Regolamento UE 2019/771.

Il consumatore ha diritto, nei casi previsti dalla legge, a:

  • Riparazione
  • Sostituzione
  • Riduzione del prezzo
  • Rimborso

I difetti di conformità devono essere denunciati entro 2 mesi dalla scoperta.

Per velocizzare la gestione delle richieste si consiglia di inviare a supporto_vendita@casadolceinverno.it

  • Descrizione dettagliata del problema
  • Fotografie chiare del difetto

Mancata consegna

In caso di smarrimento verificato del pacco da parte del corriere, il cliente ha diritto a:

  • Nuova spedizione gratuita, oppure
  • Rimborso completo

secondo disponibilità del prodotto e scelta del cliente, ai sensi dell'art. 61 D.Lgs. 206/2005.

Tempi di rimborso

  • Elaborazione pratica: 3–7 giorni lavorativi
  • Accredito: variabile in base all'istituto bancario o metodo di pagamento utilizzato

Comunicazioni commerciali ed email/SMS marketing

Con il consenso libero, specifico ed esplicito del cliente, Casa Dolce Inverno può inviare newsletter, offerte commerciali, email marketing e comunicazioni promozionali via SMS, tramite piattaforme conformi al GDPR, inclusa Klaviyo Inc.

Il consenso è:

  • Facoltativo e separato dall'acquisto
  • Revocabile in qualsiasi momento

Il cliente può annullare l'iscrizione:

  • Tramite il link di disiscrizione presente in ogni email
  • Rispondendo STOP agli SMS
  • Scrivendo a: supporto_vendita@casadolceinverno.it

Cookie e protezione dati

Il sito utilizza cookie tecnici, statistici e di marketing, tramite servizi quali Shopify, Klaviyo e Consentmo GDPR.

Il trattamento dei dati avviene nel rispetto del Regolamento UE 2016/679 (GDPR) e del D.Lgs. 196/2003 (come modificato dal D.Lgs. 101/2018).

L'utente può gestire le proprie preferenze tramite il banner cookie presente sul sito.

Per maggiori informazioni: Privacy Policy | Cookie Policy

Risoluzione delle controversie

Il consumatore residente nell'Unione Europea può utilizzare la piattaforma ODR della Commissione Europea per la risoluzione online delle controversie:

🔗 https://ec.europa.eu/consumers/odr/

Legge applicabile e foro competente

Le presenti condizioni sono regolate dalla legge italiana e dalla normativa europea applicabile.

Per i consumatori: è competente il foro del luogo di residenza o domicilio del consumatore, ai sensi dell'art. 66-bis D.Lgs. 206/2005.

Per le controversie tra professionisti: è competente in via esclusiva il Foro di Genova, salvo diversa disposizione inderogabile di legge.

Proprietà intellettuale

Tutti i contenuti presenti sul sito (testi, immagini, loghi, elementi grafici, descrizioni, contenuti multimediali) sono protetti dalla normativa sul diritto d'autore (L. 633/1941) e sulla proprietà intellettuale.

È vietata qualsiasi riproduzione non autorizzata.

Contatti

📧 supporto_vendita@casadolceinverno.it  📞 +39 329 977 6099 🌐 www.casadolceinverno.it

Riferimenti normativi applicabili: D.Lgs. 206/2005 • D.Lgs. 70/2003 • D.Lgs. 196/2003 • Reg. UE 2016/679 • Reg. UE 2019/771 • Reg. UE 2023/988 • Direttiva UE 2011/83 • L. 633/1941