TERMINI E CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA — CASA DOLCE INVERNO

Ultimo aggiornamento: giugno 2026

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1. INFORMAZIONI SUL VENDITORE

Il presente sito web è gestito da:

Romeo Francisco Bellino
Ditta individuale "Casa Dolce Inverno"

Via Oratorio 7
16010 Rossiglione (GE) — Italia

P.IVA: 03059650998
REA: GE-530043
ATECO: 47.55.40 — 47.54.00

📧 supporto_vendita@casadolceinverno.it
📞 +39 329 977 6099
🌐 www.casadolceinverno.it

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2. NORMATIVA APPLICABILE

Casa Dolce Inverno opera nel pieno rispetto della normativa italiana ed europea vigente:

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3. OGGETTO DEL CONTRATTO

Le presenti Condizioni Generali disciplinano la vendita online di prodotti tramite il sito www.casadolceinverno.it, inclusi:

• Accessori per cucina e tavola
• Piccoli elettrodomestici
• Prodotti decorativi per la casa
• Illuminazione LED e domotica
• Prodotti personalizzati su ordinazione

Le caratteristiche essenziali dei prodotti sono indicate nelle relative schede prodotto.

Le immagini pubblicate hanno finalità illustrative. Alcune immagini possono essere state generate con strumenti di intelligenza artificiale — dichiarato ai sensi del Reg. UE 2024/1689 (AI Act). Il prodotto reale corrisponde alle specifiche tecniche descritte nella scheda.

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4. PIATTAFORME E FORNITORI UTILIZZATI

Per la gestione tecnica, logistica e commerciale del servizio, Casa Dolce Inverno si avvale di:

Il venditore rimane sempre responsabile dell'assistenza clienti e della gestione commerciale dell'ordine nei confronti del consumatore.

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5. CONCLUSIONE DEL CONTRATTO

Il contratto di vendita si considera concluso nel momento in cui il consumatore riceve la email di conferma ordine da parte di Casa Dolce Inverno.

Prima della conclusione del contratto, il consumatore riceve per via elettronica il riepilogo dell'ordine con tutti i dettagli relativi al prodotto, al prezzo e alle condizioni di vendita.

Il venditore si riserva il diritto di rifiutare o annullare ordini nei seguenti casi:

• Indisponibilità del prodotto dopo la ricezione dell'ordine
• Errori di prezzo o di descrizione del prodotto
• Dati del cliente incompleti, errati o fraudolenti
• Sospetto fondato di frode o abuso
• Problemi tecnici che impediscono la corretta evasione

In caso di annullamento, l'eventuale importo già pagato viene rimborsato integralmente entro 14 giorni con lo stesso metodo di pagamento utilizzato.

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6. PREZZI E IVA

Tutti i prezzi sono espressi in Euro (€) IVA inclusa e sono comprensivi di tutti i costi obbligatori.

Casa Dolce Inverno opera in regime fiscale forfettario ai sensi dell'art. 1 commi 54-89 della L. 190/2014. Le vendite non sono soggette all'addebito separato dell'IVA in fattura nei limiti previsti dal regime forfettario.

Il prezzo finale visualizzato al checkout è quello definitivo — nessun costo aggiuntivo nascosto.

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7. METODI DI PAGAMENTO

Casa Dolce Inverno accetta i seguenti metodi di pagamento:

• Carte di credito e debito (Visa, Mastercard, American Express)
• PayPal
• Shopify Payments
• Apple Pay
• Google Pay
• Klarna (pagamento rateale — soggetto ad approvazione)

Tutti i pagamenti avvengono su connessione HTTPS protetta con certificato SSL. I dati della carta di credito non vengono mai memorizzati da Casa Dolce Inverno — sono gestiti esclusivamente da Stripe Inc. e PayPal Holdings Inc., certificati PCI-DSS Level 1.

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8. SPEDIZIONE E CONSEGNA

Area di consegna: esclusivamente sul territorio italiano, isole comprese.

Tempi stimati: 4–7 giorni lavorativi dalla data di spedizione.

Per i prodotti personalizzati (tazze, grembiuli, coperte Printful) va aggiunto il tempo di produzione di 1-3 giorni lavorativi — tempo totale stimato 5-10 giorni lavorativi dalla data dell'ordine.

I tempi sono indicativi e possono subire variazioni per:

• Festività nazionali e locali
• Ritardi dei corrieri indipendenti dalla volontà del venditore
• Condizioni meteorologiche eccezionali o forza maggiore
• Controlli doganali o logistici straordinari

La consegna avviene comunque entro il termine massimo previsto dalla normativa — 30 giorni dalla conclusione del contratto ai sensi dell'art. 61 del D.Lgs. 206/2005, salvo diverso accordo.

Ove disponibile, viene fornito il numero di tracking per seguire la spedizione in tempo reale.

Mancata consegna: in caso di assenza del destinatario, il corriere effettua un secondo tentativo o deposita il pacco in un punto di ritiro comunicando le istruzioni al cliente.

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9. DIRITTO DI RECESSO

Ai sensi dell'art. 52 del D.Lgs. 206/2005, il consumatore ha diritto di recedere dal contratto di acquisto entro 14 giorni dalla data di consegna del prodotto, senza obbligo di indicare alcun motivo.

Come esercitare il recesso:

Il consumatore può esercitare il diritto di recesso tramite:

1. Pulsante di recesso digitale nell'area personale del sito (obbligo introdotto dalla Dir. UE 2019/2161 — Omnibus — dal 19 giugno 2026)
2. Email a supporto_vendita@casadolceinverno.it con oggetto "Richiesta di recesso" indicando: numero ordine, nome e cognome, prodotto interessato

Il prodotto deve essere restituito nelle condizioni originali, non utilizzato e nell'imballaggio integro, entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso.

Spese di restituzione: a carico del consumatore, salvo il caso in cui il prodotto sia difettoso o non conforme a quanto ordinato — in quel caso le spese sono a carico del venditore.

Rimborso: Casa Dolce Inverno effettua il rimborso integrale entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto restituito, utilizzando lo stesso metodo di pagamento dell'acquisto originale.

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10. ESCLUSIONI DAL DIRITTO DI RECESSO

Ai sensi dell'art. 59 del D.Lgs. 206/2005, il diritto di recesso non si applica a:

• Prodotti personalizzati o realizzati su misura su specifica indicazione del consumatore (es. tazze, grembiuli, coperte con stampa personalizzata Printful)
• Prodotti sigillati aperti dal consumatore per motivi igienici o di protezione della salute
• Beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente
• Contenuti digitali forniti su supporto non materiale già eseguiti previo consenso esplicito del consumatore

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11. GARANZIA LEGALE DI CONFORMITÀ

Tutti i prodotti venduti ai consumatori sono coperti dalla garanzia legale di conformità di 2 anni ai sensi degli artt. 128-135 del D.Lgs. 206/2005, come modificato in recepimento della Dir. UE 2019/771.

In caso di difetto di conformità entro il periodo di garanzia, il consumatore ha diritto a:

1. Riparazione del prodotto
2. Sostituzione con prodotto identico o equivalente
3. Riduzione proporzionale del prezzo
4. Risoluzione del contratto con rimborso integrale

Per segnalare un difetto: scrivere a supporto_vendita@casadolceinverno.it allegando fotografie chiare del difetto riscontrato e il numero dell'ordine.

Il difetto segnalato entro 12 mesi dalla consegna si presume esistente al momento della consegna salvo prova contraria.

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12. SICUREZZA PRODOTTI — GPSR

Ai sensi del Regolamento UE 2023/988 (GPSR), Casa Dolce Inverno garantisce che tutti i prodotti venduti soddisfano i requisiti di sicurezza applicabili.

Punto di contatto per segnalazioni di sicurezza:

Romeo Francisco Bellino
Via Oratorio 7, 16010 Rossiglione (GE) — Italia
📧 supporto_vendita@casadolceinverno.it
📞 +39 329 977 6099

I prodotti elettrici sono soggetti alla normativa RAEE ai sensi del D.Lgs. 49/2014 — non smaltire con i rifiuti domestici ordinari. Per il ritiro gratuito di un apparecchio equivalente contattare: supporto_vendita@casadolceinverno.it

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13. INTELLIGENZA ARTIFICIALE — AI ACT

Ai sensi del Regolamento UE 2024/1689 (AI Act), pienamente applicabile dal 2 agosto 2026, Casa Dolce Inverno dichiara:

• Alcune immagini e video presenti sul sito e sui canali social sono stati generati con strumenti di intelligenza artificiale (Microsoft Copilot, Google Gemini, Pippit/CapCut AI) e sono identificati come tali
• I contenuti testuali (schede prodotto, articoli blog) sono stati redatti con il supporto di Claude (Anthropic) e revisionati dal titolare
• Nessun sistema AI ad alto rischio viene utilizzato
• Nessuna decisione automatizzata con effetti giuridici significativi viene adottata nei confronti dei consumatori

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14. MARKETING E COMUNICAZIONI COMMERCIALI

Con il consenso libero, specifico ed esplicito del consumatore, Casa Dolce Inverno può inviare newsletter, email promozionali e comunicazioni commerciali tramite Klaviyo Inc.

L'utente può revocare il consenso in qualsiasi momento tramite:

• Link di disiscrizione presente in ogni email
• Richiesta scritta a supporto_vendita@casadolceinverno.it

La revoca del consenso non pregiudica la liceità del trattamento effettuato prima della revoca.

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15. COOKIE E PROTEZIONE DEI DATI

Il sito utilizza cookie tecnici, analitici e di marketing gestiti tramite Consentmo (CMP certificata GDPR, Google Consent Mode v2, Microsoft Consent Mode).

I cookie non necessari vengono attivati solo dopo il consenso esplicito dell'utente.

Per il trattamento completo dei dati personali consultare:

• Privacy Policy: www.casadolceinverno.it/pages/privacy-policy
• Cookie Policy: www.casadolceinverno.it/pages/cookie-policy

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16. PROPRIETÀ INTELLETTUALE

Tutti i contenuti presenti sul sito — testi, immagini, loghi, design, descrizioni e grafica — sono protetti dalle norme sul diritto d'autore e sulla proprietà intellettuale.

È vietata qualsiasi riproduzione, distribuzione o utilizzo non autorizzato.

Le immagini generate con strumenti AI sono dichiarate come tali e sono di proprietà di Casa Dolce Inverno ai sensi delle normative applicabili.

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17. LIMITAZIONE DI RESPONSABILITÀ

Casa Dolce Inverno non potrà essere ritenuta responsabile per:

• Uso improprio dei prodotti da parte del consumatore
• Errori nei dati di spedizione forniti dal cliente
• Ritardi nella consegna imputabili ai corrieri
• Malfunzionamenti di piattaforme terze (Shopify, PayPal, corrieri)
• Interruzioni temporanee del servizio online per manutenzione
• Forza maggiore o eventi straordinari imprevedibili

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18. LEGGE APPLICABILE E FORO COMPETENTE

Le presenti Condizioni Generali sono regolate dalla legge italiana.

Per i consumatori (persone fisiche che acquistano per scopi non professionali):

• Il foro competente è quello del luogo di residenza o domicilio del consumatore, ai sensi dell'art. 66-bis del D.Lgs. 206/2005
• Il consumatore conserva tutti i diritti previsti dalla normativa italiana ed europea a tutela dei consumatori

Per controversie B2B (tra professionisti):

• Foro esclusivamente competente: Tribunale di Genova

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19. RISOLUZIONE ONLINE DELLE CONTROVERSIE (ODR)

Il consumatore residente nell'Unione Europea può utilizzare la piattaforma ODR della Commissione Europea per la risoluzione online delle controversie di consumo:

👉 https://ec.europa.eu/consumers/odr/

Casa Dolce Inverno è disponibile a partecipare a procedure di risoluzione alternativa delle controversie (ADR) presso organismi riconosciuti.

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20. MODIFICHE ALLE CONDIZIONI

Casa Dolce Inverno si riserva il diritto di modificare le presenti Condizioni Generali in qualsiasi momento per adeguarsi a cambiamenti normativi o operativi.

Le modifiche vengono comunicate tramite:

• Banner di notifica sul sito
• Email agli utenti iscritti alla newsletter per modifiche sostanziali
• Aggiornamento della data "Ultimo aggiornamento" in cima al documento

L'uso continuato del sito dopo la pubblicazione delle modifiche costituisce accettazione delle nuove condizioni.

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21. CONTATTI E ASSISTENZA CLIENTI

Casa Dolce Inverno
Romeo Francisco Bellino — Ditta individuale

Via Oratorio 7, 16010 Rossiglione (GE) — Italia
P.IVA: 03059650998 | REA: GE-530043

📧supporto_vendita@casadolceinverno.it
📞 +39 329 977 6099
🌐 www.casadolceinverno.it

Disponibili: lunedì–venerdì, 9:00–18:00
Risposta entro 24 ore nei giorni lavorativi.

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✅ LE NOSTRE GARANZIE

✔ Pagamenti sicuri PCI-DSS Level 1
✔ Spedizione tracciabile in tutta Italia
✔ Diritto di recesso entro 14 giorni
✔ Garanzia legale 2 anni su tutti i prodotti
✔ Assistenza clienti dedicata
✔ Conformità GDPR e normative UE aggiornate
✔ Conformità AI Act — Reg. UE 2024/1689

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Documento redatto con il supporto di strumenti di intelligenza artificiale e revisionato dal Titolare. Ai sensi del Reg. UE 2024/1689 (AI Act).