Termini e Condizioni Generali di Vendita

CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA – CASA DOLCE INVERNO

(ai sensi della normativa italiana, spagnola ed europea sul commercio elettronico e tutela dei consumatori)

Ultimo aggiornamento: maggio 2026

1. INFORMAZIONI SUL VENDITORE

Il presente sito web è gestito da:

Romeo Francisco Bellino
Ditta individuale “Casa Dolce Inverno”

Via Oratorio 7
16010 Rossiglione (GE) – Italia

P.IVA: 03059650998
REA: GE-530043

📧 supporto_vendita@casadolceinverno.it
📞 +39 329 977 6099

Siti ufficiali:

🇮🇹 Italia → https://www.casadolceinverno.it
🇪🇸 Spagna → https://www.casadolceinverno.com

2. NORMATIVA APPLICABILE

Casa Dolce Inverno opera nel rispetto della normativa vigente applicabile nei paesi in cui commercializza i propri prodotti.

Italia

  • D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo)

  • D.Lgs. 70/2003 (Commercio elettronico)

  • Regolamento UE 2016/679 (GDPR)

  • Direttiva UE 2011/83 sui diritti dei consumatori

  • Direttiva UE 2019/771 sulla garanzia legale di conformità

  • Regolamento UE 2023/988 (GPSR – Sicurezza generale dei prodotti)

Spagna

  • Real Decreto Legislativo 1/2007 (LGDCU)

  • Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico (LSSI-CE)

  • Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD)

  • Regolamento UE 2016/679 (GDPR)

  • Direttiva UE 2011/83 sui diritti dei consumatori

  • Direttiva UE 2019/771 sulla garanzia legale

3. MERCATI E DOMINI

Casa Dolce Inverno opera nei seguenti mercati:

Paese Dominio Lingua Valuta
Italia www.casadolceinverno.it Italiano Euro (€)
Spagna www.casadolceinverno.com Spagnolo Euro (€)

Le condizioni commerciali, i tempi di spedizione e le comunicazioni possono variare in base al paese di destinazione.

4. OGGETTO DEL CONTRATTO

Le presenti Condizioni Generali disciplinano la vendita online di:

  • accessori cucina

  • articoli per la tavola

  • piccoli elettrodomestici

  • prodotti decorativi per la casa

  • prodotti personalizzati ove disponibili

Le caratteristiche essenziali dei prodotti sono indicate nelle relative schede prodotto.

Le immagini pubblicate hanno finalità illustrative e potrebbero presentare lievi differenze non sostanziali rispetto al prodotto reale.

5. PIATTAFORME E FORNITORI UTILIZZATI

Per la gestione tecnica, logistica e commerciale del servizio il venditore utilizza piattaforme e partner terzi, inclusi:

  • Shopify Inc.

  • Shopify Markets

  • Shopify Payments

  • Klaviyo Inc.

  • Consentmo GDPR

  • Printful Inc.

  • Scontimania

  • corrieri e partner logistici europei selezionati

Il venditore rimane responsabile dell’assistenza clienti e della gestione commerciale dell’ordine.

6. CONCLUSIONE DEL CONTRATTO

Il contratto si considera concluso al momento dell’invio della conferma ordine tramite email.

Il venditore si riserva il diritto di rifiutare o annullare ordini nei seguenti casi:

  • indisponibilità del prodotto

  • errori di prezzo o descrizione

  • sospetto di frode

  • problemi tecnici

  • dati cliente incompleti o errati

In caso di annullamento verrà effettuato il rimborso dell’importo eventualmente pagato.

7. PREZZI E PAGAMENTI

Tutti i prezzi sono espressi in Euro (€).

Regime fiscale Italia

Il venditore opera in regime forfettario ai sensi della normativa fiscale italiana vigente.
IVA non esposta in fattura ove applicabile.

Vendite verso la Spagna

Per le vendite B2C verso la Spagna potranno applicarsi le disposizioni IVA OSS (One Stop Shop) previste dalla normativa europea vigente.

Metodi di pagamento accettati

  • Shopify Payments

  • PayPal

  • Carte di credito/debito

  • Apple Pay

  • Google Pay

  • altri metodi disponibili al checkout

Il venditore non memorizza dati completi relativi ai pagamenti.

Tutti i pagamenti sono gestiti tramite sistemi conformi agli standard di sicurezza PCI-DSS.

8. SPEDIZIONE E CONSEGNA

Le spedizioni vengono effettuate in:

🇮🇹 Italia
🇪🇸 Spagna

Tempi stimati di evasione

Paese Tempi stimati
Italia 4–7 giorni lavorativi
Spagna 4–7 giorni lavorativi

I tempi sono indicativi e possono subire variazioni per:

  • festività

  • ritardi logistici

  • controlli straordinari

  • forza maggiore

  • ritardi dei corrieri

La consegna avverrà comunque entro il termine massimo previsto dalla normativa applicabile.

Le spedizioni possono essere effettuate tramite fulfillment europeo e fornitori partner.

Ove disponibile verrà fornito tracking dell’ordine.

9. DIRITTO DI RECESSO

Il consumatore ha diritto di recedere dall’acquisto entro 14 giorni dalla consegna del prodotto senza obbligo di motivazione.

Il diritto di recesso si applica:

  • ai sensi dell’art. 52 del D.Lgs. 206/2005 per i clienti italiani

  • ai sensi dell’art. 102 della LGDCU per i clienti spagnoli

Per esercitare il diritto di recesso il cliente può contattare:

📧 supporto_vendita@casadolceinverno.it

indicando:

  • numero ordine

  • nome e cognome

  • prodotto interessato

Le condizioni dettagliate di recesso, reso e rimborso sono indicate nella sezione “Resi e Rimborsi” del sito.

10. ESCLUSIONI DAL DIRITTO DI RECESSO

Il diritto di recesso non si applica ai sensi della normativa vigente a:

  • prodotti personalizzati

  • prodotti realizzati su misura

  • prodotti sigillati aperti per motivi igienici

  • beni deteriorabili

  • contenuti digitali già eseguiti previo consenso del consumatore

11. GARANZIA LEGALE

Tutti i prodotti venduti ai consumatori sono coperti dalla garanzia legale di conformità prevista dalla normativa europea applicabile.

Il consumatore ha diritto, nei casi previsti dalla legge, a:

  • riparazione

  • sostituzione

  • riduzione del prezzo

  • rimborso

Per segnalazioni:

📧 supporto_vendita@casadolceinverno.it

Si consiglia di allegare fotografie chiare del problema riscontrato.

12. LIMITAZIONE DI RESPONSABILITÀ

Il venditore non potrà essere ritenuto responsabile per:

  • uso improprio dei prodotti

  • errori nei dati forniti dal cliente

  • ritardi imputabili ai corrieri

  • malfunzionamenti di piattaforme terze

  • eventi di forza maggiore

  • indisponibilità temporanee dei servizi online

13. COMUNICAZIONI COMMERCIALI E MARKETING

Con il consenso libero, specifico ed esplicito dell’utente, Casa Dolce Inverno può inviare:

  • newsletter

  • email promozionali

  • SMS marketing

  • comunicazioni commerciali personalizzate

tramite piattaforme conformi al GDPR, incluse:

  • Klaviyo Inc.

  • Shopify Email

L’utente può revocare il consenso in qualsiasi momento tramite:

  • link di disiscrizione presente nelle email

  • risposta STOP agli SMS

  • richiesta via email

14. COOKIE E PROTEZIONE DATI

Il sito utilizza:

  • cookie tecnici

  • cookie analitici

  • cookie marketing

  • strumenti di remarketing e profilazione

tramite servizi quali:

  • Shopify

  • Klaviyo

  • Consentmo GDPR

  • Meta Pixel

  • Google Analytics

  • TikTok Pixel

  • Pinterest Tag

Il trattamento dei dati personali avviene nel rispetto del GDPR e della normativa applicabile.

Per maggiori informazioni consultare:

  • Privacy Policy

  • Cookie Policy

15. PROPRIETÀ INTELLETTUALE

Tutti i contenuti presenti sui siti:

  • testi

  • immagini

  • loghi

  • design

  • descrizioni

  • contenuti grafici

sono protetti dalla normativa sul diritto d’autore e sulla proprietà intellettuale.

È vietata qualsiasi riproduzione non autorizzata.

16. LEGGE APPLICABILE E FORO COMPETENTE

Per i consumatori si applica la normativa del paese di residenza del consumatore ove prevista dalla legge.

Il foro competente per il consumatore è quello del luogo di residenza o domicilio del consumatore.

Per controversie con professionisti o aziende sarà competente il Foro di Genova salvo diversa disposizione inderogabile di legge.

17. RISOLUZIONE ONLINE DELLE CONTROVERSIE

Il consumatore residente nell’Unione Europea può utilizzare la piattaforma ODR:

👉 https://ec.europa.eu/consumers/odr/

Per i clienti residenti in Spagna potranno essere utilizzati anche gli organismi di mediazione e arbitrato previsti dalla normativa locale.

18. MODIFICHE ALLE CONDIZIONI

Casa Dolce Inverno si riserva il diritto di modificare in qualsiasi momento le presenti condizioni generali.

Le modifiche avranno efficacia dalla data di pubblicazione sul sito.

19. CONTATTI

Casa Dolce Inverno

📧 supporto_vendita@casadolceinverno.it
📞 +39 329 977 6099

🇮🇹 https://www.casadolceinverno.it
🇪🇸 https://www.casadolceinverno.com

GARANZIE CLIENTE

✔ Pagamenti sicuri PCI-DSS
✔ Spedizione tracciabile
✔ Reso entro 14 giorni
✔ Assistenza clienti dedicata
✔ Conformità GDPR UE