Informativa sulla privacy

PRIVACY POLICY — CASA DOLCE INVERNO

Ultimo aggiornamento: 15 agosto 2026

La presente Privacy Policy descrive le modalità con cui Casa Dolce Inverno, Ditta individuale di Romeo Francisco Bellino, raccoglie, utilizza, conserva e protegge i dati personali degli utenti che visitano e utilizzano il sito Casa Dolce Inverno.

La presente informativa è resa ai sensi del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR), del D.Lgs. 196/2003 e successive modifiche, nonché della normativa italiana ed europea applicabile in materia di protezione dei dati personali, comunicazioni elettroniche e cookie.

1. TITOLARE DEL TRATTAMENTO

Casa Dolce Inverno, Ditta individuale di Romeo Francisco Bellino
Sede: Via Oratorio 7, 16010 Rossiglione (GE), Italia
Partita IVA: 03059650998
REA: GE-530043
Telefono: +39 329 977 6099
Email: supporto_vendita@casadolceinverno.it
Sito: casadolceinverno.it
Piattaforma e-commerce: Shopify

Il Titolare determina le finalità e le modalità del trattamento dei dati personali effettuato attraverso il sito e i relativi servizi.

2. QUALI DATI PERSONALI RACCOGLIAMO

2.1 Dati forniti dall'utente

Quando l'utente effettua un ordine, crea un account, contatta l'assistenza o utilizza un modulo del sito possono essere raccolti: nome e cognome, indirizzo di fatturazione, indirizzo di spedizione, indirizzo email, numero di telefono, informazioni relative all'ordine, comunicazioni inviate al servizio clienti, informazioni necessarie per gestire resi, rimborsi e garanzia.

2.2 Dati relativi agli acquisti

Numero dell'ordine, prodotti acquistati, importo dell'ordine, data dell'acquisto, stato dell'ordine, informazioni relative alla consegna, richieste di assistenza, reso o rimborso.

2.3 Dati di pagamento

Casa Dolce Inverno non memorizza direttamente i dati completi delle carte di pagamento. I pagamenti vengono gestiti attraverso i sistemi di pagamento disponibili nel checkout Shopify e dai relativi fornitori di pagamento. Il Titolare riceve e conserva esclusivamente le informazioni necessarie alla gestione dell'ordine, della contabilità, dei rimborsi e dell'assistenza.

2.4 Dati tecnici

Durante la navigazione possono essere trattati, a seconda delle impostazioni di consenso: indirizzo IP, tipo di dispositivo, browser, sistema operativo, dati tecnici della connessione, pagine visitate, data e ora della visita, informazioni relative alla navigazione, dati relativi alle interazioni con il sito.

3. FINALITÀ E BASE GIURIDICA

Il conferimento dei dati necessari alla conclusione e all'esecuzione dell'ordine è necessario per poter acquistare i prodotti. Il mancato conferimento può impedire la conclusione o l'esecuzione del contratto.

4. SHOPIFY

Il sito Casa Dolce Inverno è realizzato attraverso la piattaforma Shopify, che fornisce l'infrastruttura tecnologica necessaria alla gestione del negozio online: visualizzazione dei prodotti, carrello, checkout, gestione degli ordini, account cliente, sicurezza della piattaforma, gestione tecnica del negozio. Shopify può trattare dati personali necessari alla fornitura dei propri servizi secondo le proprie condizioni e informative sulla privacy.

Informativa privacy Shopify

5. KLAVIYO, EMAIL MARKETING

Casa Dolce Inverno utilizza Klaviyo per la gestione delle comunicazioni email e delle attività di email marketing. Quando l'utente presta il proprio consenso alla ricezione di comunicazioni promozionali, possono essere trattati: nome, indirizzo email, preferenze comunicate, interazioni con le comunicazioni, informazioni relative agli acquisti quando utilizzate per personalizzare le comunicazioni.

Il consenso può essere revocato in qualsiasi momento utilizzando il link di disiscrizione presente nelle email oppure contattando il Titolare. La revoca del consenso non pregiudica la liceità dei trattamenti effettuati prima della revoca.

Informativa privacy Klaviyo.

JUDGE.ME — RECENSIONI PRODOTTO

Casa Dolce Inverno utilizza Judge.me per raccogliere, gestire e pubblicare le recensioni dei prodotti acquistati sul sito. Quando un cliente lascia una recensione, anche in seguito a un invito automatico ricevuto via email dopo l'acquisto, possono essere trattati: nome (o nome utilizzato per la recensione), indirizzo email, contenuto della recensione, valutazione assegnata, eventuali foto o video allegati, informazioni relative all'ordine necessarie a verificare l'acquisto (badge "acquisto verificato").

Le recensioni pubblicate sono visibili pubblicamente sul sito, salvo diversamente specificato dall'utente. Il trattamento si basa sul legittimo interesse del Titolare a raccogliere e mostrare recensioni genuine (art. 6.1.f GDPR) per le richieste automatiche post-acquisto, e sul consenso dell'utente per la pubblicazione del contenuto della recensione Judge.me è integrato con Klaviyo per l'invio delle richieste di recensione via email e per l'eventuale utilizzo dei dati di recensione nella personalizzazione delle comunicazioni. I dati trattati in questo scambio sono limitati a quanto necessario per tali finalità L'utente può richiedere la modifica o rimozione di una recensione pubblicata contattando il Titolare.
Informativa privacy:  Judge.me: https://judge.me/privacy

6. GOOGLE ADS E GOOGLE CONSENT MODE

Casa Dolce Inverno utilizza Google Ads per campagne pubblicitarie a pagamento e per misurare le relative conversioni. Gli strumenti pubblicitari e di misurazione non necessari vengono gestiti attraverso il sistema di gestione del consenso e Google Consent Mode v2. Le preferenze dell'utente vengono utilizzate per determinare quali attività di misurazione e pubblicità possono essere eseguite. In assenza del consenso richiesto, gli strumenti non utilizzano cookie o dati per finalità che richiedono tale consenso.

Qualora l'utente abbia prestato consenso specifico e distinto alla profilazione pubblicitaria, l'indirizzo email può essere condiviso in forma crittografata con Google tramite l'integrazione con Klaviyo, per la funzione Google Ads Customer Match, al fine di creare pubblici pubblicitari personalizzati. Questo trattamento è distinto dal consenso prestato per la sola iscrizione alla newsletter.

7. GOOGLE ANALYTICS (GA4) E GOOGLE TAG MANAGER

Casa Dolce Inverno utilizza Google Analytics per analizzare il comportamento di navigazione degli utenti sul sito, il traffico, le pagine visitate e le interazioni con i contenuti, con dati aggregati e statistiche di utilizzo. Google Analytics viene attivato solo previo consenso dell'utente ai cookie analitici, tramite il sistema di gestione del consenso Consentmo, ed è configurato secondo Google Consent Mode v2, che adatta la raccolta dei dati in base alla scelta espressa dall'utente.

Il sito utilizza inoltre Google Tag Manager come strumento tecnico che gestisce e attiva i tag di misurazione e pubblicità sopra descritti secondo le preferenze di consenso raccolte da Consentmo. Google Tag Manager di per sé non raccoglie dati personali, agisce come contenitore tecnico per gli altri strumenti.

8. META PIXEL

Casa Dolce Inverno può utilizzare Meta Pixel per misurare le prestazioni delle campagne, comprendere le interazioni degli utenti con il sito, misurare conversioni, creare o utilizzare pubblici pubblicitari quando consentito. Ad oggi Meta Pixel è utilizzato solo per l'analisi dei contenuti organici, non sono attive campagne pubblicitarie a pagamento su Meta. Il Pixel viene utilizzato nel rispetto delle preferenze espresse dall'utente tramite il sistema di gestione del consenso. Le attività di marketing e profilazione che richiedono consenso non vengono attivate prima della relativa scelta dell'utente.

9. MICROSOFT CLARITY

Casa Dolce Inverno utilizza Microsoft Clarity per analizzare il comportamento degli utenti sul sito: interazioni con le pagine, clic, scorrimento, utilizzo delle funzionalità, registrazioni delle sessioni quando disponibili e consentite, dati aggregati relativi all'esperienza di navigazione. Clarity utilizza cookie e identificatori pseudonimi per collegare determinate interazioni all'interno delle sessioni. Microsoft indica che nell'Area Economica Europea è necessario un valido segnale di consenso per la piena funzionalità di Clarity. Casa Dolce Inverno configura Clarity in modo che le funzionalità soggette a consenso siano gestite attraverso il sistema di gestione delle preferenze dell'utente.

Informativa privacy Microsoft

10. YOUTUBE

Il sito può incorporare contenuti video provenienti da YouTube. Quando un contenuto YouTube comporta strumenti di tracciamento non necessari, il relativo contenuto può essere caricato o attivato solamente secondo le preferenze espresse dall'utente attraverso il sistema di gestione del consenso.

11. CONSENTMO, GESTIONE DEL CONSENSO

Casa Dolce Inverno utilizza Consentmo, piano Standard, come piattaforma per la gestione delle preferenze relative a cookie e strumenti di tracciamento: Google Consent Mode v2, Meta Pixel, Microsoft Clarity, Shopify, Klaviyo. Consentmo viene utilizzato per mostrare il banner di consenso, consentire all'utente di accettare o rifiutare le categorie non necessarie, gestire le preferenze, registrare le scelte effettuate, consentire la modifica o revoca delle preferenze in ogni momento.

Le categorie di strumenti comprendono cookie necessari, che non richiedono consenso in quanto strettamente indispensabili al funzionamento del sito, cookie analitici, con consenso richiesto, cookie marketing e pubblicitari, con consenso richiesto e gestito come categoria distinta dal consenso per le comunicazioni email.

Il Garante italiano richiede particolare attenzione al consenso preventivo per strumenti di tracciamento non tecnici e alla possibilità di revocare il consenso in qualsiasi momento.

12. COOKIE POLICY

Per informazioni dettagliate sui singoli cookie, sulle relative finalità, durata e categorie, si rinvia alla Cookie Policy pubblicata sul sito, che deve essere mantenuta coerente con gli strumenti effettivamente presenti sul sito e aggiornata in caso di introduzione di nuovi strumenti di analisi, pubblicità o marketing.

13. DATI RELATIVI AGLI ORDINI E ALLA SPEDIZIONE

Per effettuare la consegna dei prodotti possono essere comunicati ai soggetti incaricati della spedizione i dati strettamente necessari: nome e cognome, indirizzo, numero di telefono quando necessario, informazioni relative alla consegna. I dati vengono comunicati esclusivamente nella misura necessaria all'esecuzione dell'ordine.

14. FORNITORI E ALTRI RESPONSABILI DEL TRATTAMENTO

Tra i principali servizi utilizzati rientrano Shopify, Klaviyo, Consentmo, Google (Ads, Analytics, Tag Manager, Search Console), Meta, Microsoft, YouTube, fornitori di pagamento, corrieri e operatori logistici, eventuali fornitori utilizzati per la gestione degli ordini. Il Titolare limita la comunicazione dei dati alle informazioni necessarie per lo svolgimento delle rispettive attività. Non vengono indicati nella presente informativa fornitori non effettivamente utilizzati.

15. TRASFERIMENTO DI DATI FUORI DALLO SPAZIO ECONOMICO EUROPEO

Alcuni fornitori tecnologici utilizzati dal sito possono effettuare trattamenti o trasferimenti di dati personali verso paesi situati al di fuori dello Spazio Economico Europeo. Quando applicabile, tali trasferimenti vengono effettuati utilizzando i meccanismi previsti dal GDPR: decisioni di adeguatezza della Commissione Europea, Clausole Contrattuali Standard, altre garanzie previste dagli artt. 44 e seguenti GDPR. Il Titolare non effettua trasferimenti internazionali di dati al di fuori dei meccanismi consentiti dalla normativa applicabile.

16. CONSERVAZIONE DEI DATI

I dati relativi agli ordini sono conservati per il periodo necessario alla gestione del rapporto contrattuale e, successivamente, per il periodo richiesto dalla normativa fiscale, contabile e civilistica. I dati necessari per la fatturazione sono conservati per il periodo previsto dalla normativa fiscale e contabile applicabile. I dati relativi all'assistenza sono conservati per il tempo necessario alla gestione della richiesta e, successivamente, per il periodo necessario alla tutela dei diritti del Titolare. I dati marketing sono conservati fino alla revoca del consenso o alla cessazione della relativa finalità, salvo la conservazione minima necessaria per documentare il consenso o gestire la richiesta di opposizione o disiscrizione. I dati analitici e pubblicitari sono conservati secondo i periodi previsti dai rispettivi strumenti e nel rispetto delle preferenze dell'utente.

17. SICUREZZA DEI DATI

Casa Dolce Inverno adotta misure tecniche e organizzative adeguate alla protezione dei dati personali: connessione HTTPS, protezione degli accessi, limitazione degli accessi ai dati, utilizzo di piattaforme tecnologiche specializzate, aggiornamento dei sistemi, procedure di sicurezza, misure contro accessi non autorizzati, gestione delle autorizzazioni agli strumenti utilizzati.

18. DATI DEI MINORI

Il sito non è destinato specificamente ai minori. Casa Dolce Inverno non raccoglie consapevolmente dati personali di minori per finalità di marketing. Se un genitore o tutore ritiene che un minore abbia fornito dati personali senza le necessarie condizioni previste dalla normativa, può contattare il Titolare.

19. PROCESSI DECISIONALI AUTOMATIZZATI

Casa Dolce Inverno non utilizza sistemi di trattamento che producano, nei confronti degli utenti, decisioni esclusivamente automatizzate aventi effetti giuridici o analogamente significativi ai sensi dell'art. 22 GDPR. Gli strumenti di analisi e marketing eventualmente utilizzati non determinano autonomamente l'accettazione o il rifiuto di un ordine sulla base di una decisione automatizzata con effetti giuridici sull'utente.

20. UTILIZZO DI STRUMENTI DI INTELLIGENZA ARTIFICIALE

Casa Dolce Inverno può utilizzare strumenti di intelligenza artificiale per attività interne e operative: supporto alla redazione dei contenuti, revisione dei testi, creazione di materiale grafico e video, produzione e modifica di contenuti promozionali, assistenza alla gestione del negozio. Gli strumenti di IA vengono utilizzati con supervisione del Titolare, esclusivamente per attività di contenuto generico, senza inserire dati personali reali di clienti. Quando un sistema di IA tratta dati personali, il trattamento deve essere effettuato nel rispetto del GDPR e delle condizioni applicabili al relativo servizio. Per maggiori informazioni sull'utilizzo dell'IA da parte di Casa Dolce Inverno si rinvia alla separata Policy sull'utilizzo dell'Intelligenza Artificiale.

21. DIRITTI DELL'INTERESSATO

L'utente, nei casi previsti dal GDPR, può esercitare i seguenti diritti: accesso ai dati, rettifica, cancellazione, limitazione del trattamento, opposizione, portabilità dei dati, revoca del consenso precedentemente prestato, diritto di non essere sottoposto a una decisione basata esclusivamente su un trattamento automatizzato nei casi previsti dalla legge.

La richiesta può essere inviata a supporto_vendita@casadolceinverno.it. Il Titolare risponderà entro un mese dal ricevimento della richiesta, salvo i casi di proroga previsti dall'art. 12 GDPR.

22. RECLAMO AL GARANTE

L'interessato che ritenga che il trattamento dei propri dati personali violi la normativa applicabile può proporre reclamo all'autorità di controllo competente. Per l'Italia: Garante per la protezione dei dati personali, www.garanteprivacy.it.

23. MODIFICA DELLE PREFERENZE COOKIE

L'utente può modificare o revocare le proprie preferenze relative ai cookie e agli strumenti di tracciamento in qualsiasi momento attraverso il sistema di gestione del consenso disponibile sul sito. La revoca del consenso non pregiudica la liceità dei trattamenti effettuati prima della revoca.

24. AGGIORNAMENTO DELLA PRIVACY POLICY

La presente Privacy Policy può essere modificata per adeguamenti normativi, introduzione o rimozione di servizi, modifiche tecniche del sito, modifiche nelle modalità di trattamento dei dati, introduzione di nuovi strumenti di analisi, marketing o pagamento. La data dell'ultimo aggiornamento viene indicata all'inizio della presente informativa.

CONTATTI

Casa Dolce Inverno, Ditta individuale di Romeo Francisco Bellino
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Sito: casadolceinverno.it

Documento redatto con il supporto di strumenti di intelligenza artificiale (Claude, Anthropic) e revisionato dal Titolare. Ai sensi dell'art. 50 del Reg. UE 2024/1689 (AI Act) e delle Linee guida della Commissione europea del 20 luglio 2026.