Diritto di Recesso e Politica di Reso – Casa Dolce Inverno

(Ai sensi del D.Lgs. 206/2005 – Codice del Consumo)
Ultimo aggiornamento: 27/02/2026

Diritto di Recesso

Ai sensi dell’art. 52 del Codice del Consumo, il consumatore ha diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni senza fornire alcuna motivazione.

Decorrenza

Il termine decorre dal giorno in cui il consumatore, o un terzo da lui designato, acquisisce il possesso fisico del bene.

In caso di consegne multiple relative a un unico ordine, il termine decorre dalla consegna dell’ultimo articolo.

Modalità di Esercizio del Recesso

Per esercitare il diritto di recesso è necessario inviare una dichiarazione esplicita a:

supporto_vendita@casadolceinverno.it

Indicando:

Numero d’ordine

Nome e cognome

Prodotto/i da restituire

Per gli acquisti effettuati su marketplace (es. Amazon, eBay), la richiesta dovrà essere inoltrata anche tramite la piattaforma di riferimento.

Esclusioni dal Diritto di Recesso

Ai sensi dell’art. 59 del Codice del Consumo, il diritto di recesso è escluso per:

Beni confezionati su misura

Prodotti chiaramente personalizzati su richiesta del cliente

Beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici e che siano stati aperti dopo la consegna

Qualora applicabile, tale esclusione sarà indicata nella scheda prodotto.

Condizioni del Reso

Il prodotto deve essere restituito:

Integro

Non utilizzato

Nella confezione originale (se presente)

In condizioni idonee alla rivendita

Il cliente è responsabile della diminuzione del valore del bene derivante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilirne natura, caratteristiche e funzionamento.

Spese di Restituzione

Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente, salvo il caso di prodotto difettoso o non conforme.

Le istruzioni per la restituzione verranno fornite via email dopo la richiesta di recesso.

Prodotti Difettosi o Errati

In caso di prodotto difettoso, danneggiato o non conforme:

Contattare il servizio clienti entro 48 ore dalla consegna

Allegare documentazione fotografica

In conformità alla normativa vigente, il venditore provvederà alla sostituzione o al rimborso senza spese per il consumatore.

Rimborso

Il rimborso verrà effettuato entro 14 giorni dalla ricezione della comunicazione di recesso.

Il venditore può trattenere il rimborso fino alla ricezione del bene o fino alla prova dell’avvenuta spedizione.

Il rimborso sarà eseguito con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto, salvo diverso accordo.